Cómo manejar personas difíciles: Qué hacer cuando la gente te pone el dedo en la llaga

El Dr. John Townsend, autor de bestsellers y reconocido especialista en relaciones personales, lo ayudará a entender por qué esas personas que «lo sacan de quicio» actúan del modo en que lo hacen, y por qué les resulta tan fácil provocar respuestas y sentimientos negativos de su parte. El autor lo desafía a asumir el compromiso de no reaccionar de una manera que no ayuda en absoluto a solucionar el problema. Seguidamente, le ofrece un repertorio completo y novedoso de respuestas, incluidos una guía sobre actitudes saludables y dominio propio, y textos de diálogos que lo ayudarán a interactuar y negociar con «personas que lo vuelven loco» en un nivel completamente diferente.

Bestselling author and noted relationship expert, Dr. John Townsend, will help you better understand what makes "button pushers" act the way they do--and why it is so easy for you to allow them to bring out the worst feelings and reactions in you. He challenges you to take personal responsibility and stop responding to difficult people in ways that just don't work! He then offers a whole new repertoire of responses, including specific guidance on healthier attitudes, self-control, and verbal scripts, which will allow you to interact and negotiate with "crazy-makers" on a brand new level.